Wir begreifen Zusammenarbeit als partnerschaftlichen Prozess. Der größte Erfolg entsteht dann, wenn beide Seiten Klarheit in Zielen und Aufgaben haben, aktiv kommunizieren und verlässlich handeln. Deshalb wollen wir im Folgenden verbindlich, aber offen regeln, worauf es für eine gelingende Projektarbeit gemeinsam ankommt. Unsere Spielregeln: Erfolg ist Teamarbeit! Wir stehen für Transparenz und Feedback – ebenso erwarten wir eine offene, partnerschaftliche Kommunikation. Die Ziele sind erreichbar, wenn alle erforderlichen Informationen zeitnah zur Verfügung stehen und Zusagen eingehalten werden. Wir übernehmen Verantwortung für Qualität, Sorgfalt und Einhaltung von Terminen. Wir erwarten, dass du als Kunde im gleichen Geist mitwirkst. Die Mitwirkung des Kunden ist entscheidend für den Projekterfolg. Werden unsere Hinweise und Empfehlungen konsequent umgesetzt, erwarten dich die besten Ergebnisse. Wir versprechen keine festen Zahlen oder Erfolge (z. B. eine bestimmte Zahl an Bewerbern, Leads oder Einstellungen), sondern den Einsatz unseres vollen Know-hows und unser Engagement. Wir sind für Fragen, Abstimmungen und Korrekturrunden immer offen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung oder fehlende Entscheidungen können den Erfolg der Maßnahmen beeinträchtigen – hierfür übernehmen wir keine Haftung. Wir erleben Vielfalt als Bereicherung und handeln stets wertschätzend und respektvoll. § 1 Anwendungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Angebote der Schmitz Business Consulting GmbH. Sie sind Bestandteil sämtlicher Verträge zwischen Schmitz Business Consulting GmbH und ihren Vertragspartnern („Kunde“), unabhängig davon, ob sie im Einzelfall ausdrücklich einbezogen werden. Abweichende AGB des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer gemäß § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und Kaufleute im Sinne des HGB. § 2 Vertragsgegenstand & Leistungsumfang Wir erbringen individuelle Dienstleistungen in den Bereichen Online-Marketing, Social Media, Recruiting, Beratungs- und Transformationsleistungen sowie Projektumsetzung, wie jeweils im Angebot vertraglich ausgeführt. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich und individuell abweichend zugesichert, schuldet Schmitz Business Consulting GmbH keinen konkreten Werk- oder Erfolgserfolg, d. h. weder eine bestimmte Zahl an Leads, Bewerbern, Kundenanfragen noch eine tatsächliche Einstellung neuer Mitarbeiter. Die Art und Weise der Leistungserbringung bestimmen wir im Rahmen des Vertrags nach billigem Ermessen (§ 315 BGB), sofern keine abweichenden Absprachen bestehen. Wir sind berechtigt, zur Auftragsausführung Dritte, Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Soweit uns die Erfüllung unserer Leistungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden unmöglich oder erheblich erschwert wird, bleibt unser Vergütungsanspruch unberührt. § 3 Mitwirkungspflichten des Kunden Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungspflichten rechtzeitig, vollständig und auf erstes Anfordern zu erfüllen. Dazu zählen u.a. das zeitnahe Zurverfügungstellen von Informationen, Unterlagen, Ansprechpartnern sowie das Treffen notwendiger Entscheidungen und unverzügliche Rückmeldungen. Werden diese Pflichten verletzt und ist hierdurch die Leistungserbringung gestört, behindert oder unmöglich, so trägt der Kunde die daraus entstehenden Verzögerungen und Folgekosten; der Vergütungsanspruch bleibt bestehen. Der Kunde ist (auch) für die Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit aller Kampagneninhalte, Webseiten, Impressum, Datenschutzerklärungen selbst verantwortlich und stellt uns insoweit von Ansprüchen Dritter frei. Die bestmöglichen Ergebnisse können nur bei konsequenter Umsetzung unserer Empfehlungen erzielt werden. § 4 Abnahme und Mängelrüge Soweit Leistungen dem Werkvertragsrecht unterliegen, ist der Kunde verpflichtet, (Teil-)Leistungen nach Aufforderung unverzüglich, spätestens binnen 7 Werktagen, schriftlich abzunehmen; erfolgt keine Abnahme oder Mängelanzeige innerhalb dieser Frist, gilt die (Teil-)Leistung als abgenommen. Bei berechtigter Mängelrüge erhält Schmitz Business Consulting GmbH das Recht auf zweimalige Nachbesserung. Unerhebliche oder die Nutzung nicht hindernde Mängel berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung. § 5 Vertragsschluss Verträge kommen durch Annahme unseres Angebots zustande; die Annahme kann schriftlich, in Textform oder (fern-)mündlich erfolgen. Telefonate, Video-Konferenzen o.ä. dürfen zu Beweiszwecken aufgezeichnet werden, wenn der Kunde hierzu einwilligt. § 6 Vergütung, Zahlungsbedingungen, Preise Die vereinbarten Preise sind verbindlich und verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Zahlungen sind, sofern nicht anders in unserer Rechnung oder im Vertrag geregelt, unmittelbar nach Rechnungserhalt zur Zahlung fällig. Eine eingeräumte (SEPA-)Lastschriftermächtigung gilt bis auf Wiederruf auch für die weitere Geschäftsverbindung Sofern mit Schmitz Business Consulting GmbH als Bezahlart Lastschrifteinzug vereinbart wird, hat der Kunde Schmitz Business Consulting GmbH ein SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen. Dieses ist bei Schmitz Business Consulting GmbH anzufragen. Bei SEPA-Lastschrift trägt der Kunde Rücklastschriftkosten. Kann der Einzug nicht erfolgen, ist der Betrag binnen drei Werktagen zu überweisen. Die Aufrechnung oder Zurückbehaltung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Werbekosten, Lizenzen oder Fremdleistungen sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart ist. § 7 Kündigung und Laufzeit Individuelle Vereinbarungen zur Vertragslaufzeit sowie zu Verlängerung und Kündigung gelten wie im Vertrag/Angebot beschrieben. Eine Kündigung vor Vertragsbeginn ist ausgeschlossen. Alle Kündigungen bedürfen der Schriftform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. § 8 Verzug Fristen zur Leistungserbringung beginnen nicht, bevor alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen erbracht und fällige Zahlungen eingegangen sind. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich auszusetzen oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen und Schadensersatz geltend zu machen. § 9 Verhalten und Rücksichtnahme Beide Seiten verpflichten sich zu gegenseitigem Respekt – auch bei öffentlichen Bewertungen. Negative Äußerungen dürfen nur auf sachliche und konstruktive Art erfolgen. In von uns organisierten Communities oder Gruppen verpflichten sich beide Seiten zu einem partnerschaftlichen, wertschätzenden Umgang. Bei Verstößen behalten wir uns einen Ausschluss vor. § 10 Vertraulichkeit und Datenschutz Beide Seiten verpflichten sich zu Verschwiegenheit über vertrauliche Geschäfts- und Projektdetails sowie zur Einhaltung aller geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Nähere Details zur Auftragsdatenverarbeitung werden ggf. in einem separaten Vertrag geregelt. § 11 Nutzungsrechte Der Kunde erhält ein auf die Vertragslaufzeit befristetes einfaches Nutzungsrecht an erstellten Inhalten (für Fotos/Videos: dauerhaft, einfach und nicht übertragbar), sofern die Vergütung vollständig gezahlt wurde. Die Weitergabe oder Bearbeitung von Leistungen/Ergebnissen ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung gestattet. § 12 Auftragsverarbeitung Soweit Schmitz Business Consulting GmbH im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, gilt der Kunde als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und benennt weisungsberechtigte Ansprechpartner. Schmitz Business Consulting GmbH verarbeitet die Daten ausschließlich nach Weisung des Kunden, trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO und informiert den Kunden unverzüglich über relevante Datenschutzvorfälle. Setzt Schmitz Business Consulting GmbH Subunternehmer ein, stellt sie sicher, dass diese denselben Datenschutzpflichten unterliegen. § 13 Haftung Wir haften auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt. Für Inhalte und Materialien des Kunden übernimmt Schmitz Business Consulting GmbH keine Haftung; der Kunde stellt uns insoweit von Ansprüchen Dritter frei. § 14 Schlussbestimmungen Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Es gilt deutsches Recht; Gerichtsstand ist der Sitz von Schmitz Business Consulting GmbH. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame, dem wirtschaftlichen Sinn entsprechende Bestimmung zu ersetzen. Stand: 22. Dezember 2025